SNW-анализ (аббревиатура от англ. Strength, Neutral, Weakness) — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон компании. Этот метод применяют для более глубокого изучения внутренней среды компании. В качестве сильной позиции используют факторы бизнес-процессов, которые явно выделяют компанию среди конкурентов и помогают более успешно строить бизнес. В качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации. В качестве слабой позиции фиксируют факторы, мешающие успешному развитию бизнеса
Gap-анализ
Основной целью проведения Gap-анализа является минимизация разрывов между реальным и желаемым положением компании.
Непредсказуемость продаж стимулирует агрессивность конкурентов, которые, словно акулы, кружат поблизости, чтобы опередить и вырвать победу. В свою очередь, клиенты настойчиво требуют предоставления дополнительных услуг и неоправданных скидок, зачастую ничего не обещая взамен.