Данная книга является логическим продолжением книг, описывающих принципы, методы и инструменты бережливого производства, теперь применительно к вопросам качества. Как и большинство книг, описывающих подходы, книга ориентирована на любых руководителей, занимающихся улучшениями собственной и чужой работы. Современные компании используют различные решения для улучшения качества выпускаемой продукции. Книга предлагает набор решений, проверенных на практике и применяемых западными компаниями.
Человек (man). Стабильность работы любого процесса в первую очередь зависит от человека, а точнее от степени его влияния на процесс. Чем больше процесс зависит от людей, тем больше этот параметр будет влиять на стабильность. Начиная со стабильности по выходу персонала и заканчивая стабильности по качеству и темпу его работы. Применительно к факторному анализу мы рассматриваем все факторы, связанные с человеком, которые могут так или иначе повлиять на появление дефекта. Например, факторы, связанные с внимательностью человека (пропуск незаметных дефектов, сигналов об отклонении в работе
Это всего лишь небольшой пример таблицы, призванный показать последовательность анализа, а также всю его серьёзность. Согласно примеру, для определённого дефекта определяется его место возникновения и видимая причина. Мы понимаем, что на практике таких мест и причин может быть больше одной, здесь, чтобы не загромождать таблицу, мы взяли одну. Далее определяются вероятные первопричины, которых может быть также несколько, затем коренные причины.