Рамиль Кинзябулатов CRM. Подробно и по делу. Редакция 1

Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения CRM-систем и практического опыта внедрения их для российских и зарубежных компаний. В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Книга написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам.

Бизнес IT-технологии Виртуальный рассказчик

Правообладатель: ООО "Издательские решения"

Дата публикации оригинала: 2019

Год выхода издания: 2019

Издательство: Ridero

Бумажных страниц: 177

Книгу «CRM. Подробно и по делу. Редакция 1», автор которой — Рамиль Кинзябулатов, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.

Рамиль Кинзябулатов CRM. Подробно и по делу. Редакция 1

Читать отрывокОтрывок

О книге Впечатления4 Цитаты460 Читают877 На полках

Бизнес IT-технологии Виртуальный рассказчик

Правообладатель: ООО "Издательские решения"

Дата публикации оригинала: 2019

Год выхода издания: 2019

Издательство: Ridero

Бумажных страниц: 177

Впечатления4

Наталия Демидоваделится впечатлением1 год назад

👍Советую

🔮Мудро

💡Познавательно

🎯Полезно

Крайне полезная книга для тех кому нужно знать вообще все про CRM

Комментировать

Валентина М.делится впечатлением1 год назад

👎Не советую

Фу

1 Комментарий

Комментировать

Антон Фроловделится впечатлением2 года назад

👎Не советую

Вода.

Комментировать

Цитаты460

Евгения П.цитирует2 недели назад

Контроль и сбор всех входящих интересов и лидов

Комментировать

Евгения П.цитирует2 недели назад

Обеспечение одинаково высокого уровня обслуживания для всех клиентов, независимо от менеджера (свести к минимуму человеческий фактор).
• Увеличение среднего чека за счет повышения качества работы каждого сотрудника. Повышение стандартов работы отдела продаж и контроль качества работы сотрудников с каждым из клиентов, независимо от предпочтений самого сотрудника.
• Обеспечение контроля качества работы менеджеров по всем сделкам.

Комментировать

Евгения П.цитирует2 недели назад

Например, в описанном выше случае выше менеджер в случае отказа потенциального клиента просто забывает о нем. Но ведь это неправильно! Намного эффективнее при отказе от сотрудничества получить информацию о причинах, указать их в карточке потенциального клиента, которая будет доступна всем сотрудникам отдела продаж, что гарантированно избавит потенциального клиента от накладок и повторных звонков с предложениями, которые ему заведомо не интересны. Также очень полезно выслать прощальное письмо с анкетой или каким-то предложением, которое, возможно, переубедит человека.

Комментировать