Авторы предлагают понятный алгоритм сложной коммуникации, который станет вашей волшебной палочкой в разговорах о важных вещах, в переговорах и управленческих взаимодействиях.
не надо формулировать цель с помощью частицы «не», через отрицание. Идея очень простая: если мы не говорим о том, чего хотим, а только о том, чего не хотим, есть риск, что то, что человек начнет делать вместо того, что он делал до этого, будет еще хуже.
Иначе говоря, если именно я инициатор коммуникации, именно мне чего-то нужно добиться в итоге, то это именно моя задача — сделать так, чтобы другой однозначно понял, что я имею в виду и чего хочу от него. Отсутствие конкретики и ожидание, что другой человек, если он толковый и хороший, как-нибудь сам поймет, чего я от него хочу, наверное, самая распространенная причина конфликтов и недопонимания.
Книга, заменяющая поход к психологу, который бы очень долго объяснял тебе в чем твои проблемы, но в конечном итоге ты все итак знал, тебе помогли, научили как правильно, но эффект от этой терапии - небольшое отвращение к людям, которое, даже когда осознаёшь это, тяжело подавить.
Некоторые советы из книги могут пригодиться, но как по мне очень очень много "воды". Из-за этого тяжело читается, уже понимаешь что да как, а автор пишет об этой теме ещё две-три страницы. Хотя есть и полезные вещи, особенно после 170 стр, может там как раз покороче было) Так что если Вы не торопитесь никуда, то почитать можно
