Думать и говорить не процессами, а критериями результата, уметь выделять ключевые, отбрасывая второстепенные, – вот что необходимо изменить в своём образе мышления и формулировках.
А что делать, если поручение имеет множество критериев? Поручать это тому, кто в прошлом успешно обеспечивал подобный результат, и можно сказать: «Мне нужен такой же, как в прошлый раз, только теперь…» и дальше то, что изменилось. Либо дробить своё поручение на части так, чтобы количество критериев было 3–4, не больше.
Требуемого результата точно не будет, если у начальника и подчинённого разное понимание ключевых критериев.